장수군 계북면은 지난 23일 민원행정서비스의 지속적인 질적 향상을 위해 전 직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다.
이날 민원 응대 및 친절 마인드 교육은 민원인의 행정서비스 욕구에 부응하며 주민들이 만족하는 친절 행정을 구현하고자 하는 노력의 일환으로 마련됐다.
이번 친절 교육에서는 방문 민원에 대한 기본예절과 민원인을 응대하는 방법에 대한 교육으로 진행됐다.
또한 민원인에게 무심코 하는 표현을 순환해 민원인이 불쾌하지 않도록 친절하게 응대해 민원인에게 더 좋은 서비스와 편의를 제공하고자 노력했다.
이종현 면장은 “이번 교육을 통해 민원인 입장에서 더 생각해보고 친절하게 응대하며, 더 배려있는 표현을 사용해 계북면의 민원 서비스 질적 향상에 초점을 맞춰 나가겠다”고 말했다.
/구상모 기자
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