지난해 식품으로 인해 소비자가 느끼는 불만상담 건수는 2007년 보다 6.0% 증가한 2만3,689건이었으며 건강식품에 대한 불만이 가장 많았던 것으로 나타났다.
식약청이 한국소비자단체협의회와 공동조사한 ‘국내외 소비자불만사례 연구를 통한 합리적 식품안전관리방안 마련’ 연구결과에 따르면 소비자단체에 불만상담 유형은 건강식품, 가공식품, 농축수산물, 기타식품 순으로 조사됐다.
상담건수 주요 증가품목으로 가공식품은 수산물가공품(214%), 장류 및 소스류(153%), 제분 및 면류(100%)였고 농축수산물은 과일류(41%), 난류(40%)이며, 기타식품은 생수(90%), 도시락류(67%)였다.
반면 농축수산물 중 해조류, 특수 작물류 등과 건강기능식품(3,037건, 21%)은 감소했다.
식품종류별 주요 불만원인으로 가공식품과 기타식품은 이물혼입·변질·배탈 발생 등 안전·위생 문제, 건강식품은 계약, 환불 등 문제, 농축수산물은 품질과 안전·위생 문제가 주요 불만 원인으로 나타났다.
/서윤배 기자
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