임실군은 지난 29일「민원혁신 기동처리반」을 운영하여 민원불편신고에 대해 현장에 즉시 출동, 민원해결에 구슬땀을 흘리고 있다.
이번「민원혁신 기동처리반」은 지난 1월부터 민원실에서 운영하고 있는 “민원불편신고센타 120번”과 연계하여 행정의 불합리한 처리와 소극적인 태도로 발생한 군민의 권리침해 또는 불편사항에 대해 민원 접수 시 담당자가 현장에 즉시 출동, 민원을 해결함으로써 민원인 편의주의 고품격 행정서비스를 제공키 위해 운영중이다.
이를 위해 군은 1천5백만원의 예산을 확보하여 지난 25일 차량을 구입하였다.
이와 함께 복합민원에 대한 현장출동으로 민원처리기간이 단축되고 민원편의를 제공하는데 크게 기여키로 했다.
한편 군은 복합민원 신청 시 여러 부서를 경유해야 하는 번거로움을 해소키 위한 시책으로 건축허가 처리 시 협의가 필요한 농지전용, 산지전용, 개발행위 허가업무에 대해서 오는 2월부터 민원실에서 처리하는 등 민원행정 혁신차원의 서비스를 체계적으로 정비하여 고객만족 감동실현을 위해 차별화된 민원행정을 꾸준히 펼쳐나가고 있다.

진남근