김제경찰서(서장 채수창)는 경찰서 방문민원인을 상대로 전화모니 터링을 실시하고 있는데, 민원인들로 부터 좋은 호평을 받고 있다.
이는 경찰청렴도 개선 및 민원만족도 제고를 위해 유해업소 단속, 음주ㆍ무면허단속, 교통사고처리, 수사분야등 경찰서를 방문한 민원인을 상대로 청문감사관실에서 직접 전화를 하여 민원처리의 적적성, 불친절 사례, 금품ㆍ향응 수수여부 등을 확인하는 제도로 06. 8월부터 현재까지 2,032여명의 민원인 상대로 설문결과 만족도가 지속적으로 향상되어, 현재는 민원인 91%가 민원처리내용에 만족하고 있는 것으로 나타나 해피콜 제도가 민원만족도 향상에 크게 기여한 것으로 분석됐다.
/김제=한유승 기자
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