진안군 정천면행정복지센터, 찾고 싶은 민원실 만들기 주력
진안군 정천면행정복지센터, 찾고 싶은 민원실 만들기 주력
  • 이삼진
  • 승인 2021.10.20 11:43
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진안군 정천면 행정복지센터가 다시 찾고 싶은 행정복지센터를 만들기 위한 ‘친절 5S 운동’을 전개한다.

20일 정천면에 따르면 5S는 ‘웃으면서 맞이하고’(Smile), ‘민원인의 도움에 적극 지원’(Suppose), ‘신속한 서비스’(Speed),‘ 밝은 표정으로 민원응대’(Sunny)와‘민원인에게 감사하기’(Say thank you)다.

방문하는 민원인에게 환한 미소를 가득 머금고 크게 반기고, 필요한 민원이 무엇인지 파악해 신속하게 해당 부서에 안내한다.

봉학리 박희규 이장은 “직원들의 변화된 모습에 감동했다”고 전했다.

면은 지난해 하반기부터 매분기 친절 공무원을 민원인들이 직접 선발하는 제도를 추진해 직원들도 더욱 즐거운 마음으로 친절 민원을 펼쳐나가고 있다.

/이삼진 기자


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