전북은행(은행장 백종일)은 고객 제안 이벤트 ‘고객의 소리를 찾아서’를 진행한다고 14일 밝혔다.
이번 이벤트는 영업점, 모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹 등 전북은행 이용 과정에서 고객들이 겪은 다양한 사례 및 의견들을 듣고 은행업무 처리절차 등을 개선함으로써 고객 불편을 해소하기 위해 마련했다.
참여방법은 모바일뱅킹, 모바일웹, 인터넷뱅킹 이벤트 페이지에서 불편·불만·개선의견 등이 담긴 고객의견을 남기면 된다.
의견이 채택 된 고객에게는 기준에 따라 백화점 상품권 5만원권(10명), 배달앱 상품권 2만원권(50명), 편의점 상품권 1만원권(100명)을 제공한다. 불편·불만 사항과 개선 의견을 함께 작성하면 채택 확률이 높아지며 당첨 결과와 기프티콘은 4월 중 개별 발송된다.
전북은행 관계자는 “은행을 이용하는 고객의 경험에 가장 큰 가치를 두고 고객의 소리를 귀담아 듣겠다”며 “앞으로도 금융소비자 관점에서 지속적인 의견 청취를 통해 은행 업무 처리절차 등을 개선해 나가겠다”고 말했다.
한편 이벤트에 대한 자세한 사항은 전북은행 모바일뱅킹과 홈페이지에서 확인 가능하다. /이용원 기자
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