JB금융그룹 전북은행(은행장 백종일)은 지난 27일 금융소비자보호 권익증진 경영실현을 위한 생생톡 고객자문단 제4기 발대식을 가졌다고 28일 밝혔다.
전북은행 생생톡 고객자문단은 전북은행 상품 개발 및 판매 시 금융소비자가 적극 참여해 의견을 반영하는 고객중심 경영을 실천하기 위한 소비자패널 제도이다.
줌(zoom)을 통해 비대면으로 진행된 이번 발대식을 시작으로 제4기 전북은행 생생톡 고객자문단은 올 한 해 동안 활동하며 전북은행의 금융상품 개발 및 마케팅 이벤트에 아이디어 제안 등 상품과 서비스에 대한 의견을 금융소비자의 시각에서 전달하게 된다.
전북은행은 이를 경영에 적극 반영해 고객 중심 금융서비스를 제공할 예정으로 금융소비자의 이용 편의성 증진 및 고객 만족도를 향상시키는데 큰 기여를 할 것으로 기대된다.
전북은행 관계자는 “그간 고객과의 소통창구 역할을 수행해 준 생생톡 고객자문단이 올해도 소비자 입장에서 가감 없이 많은 의견을 내 주길 바란다”며, “앞으로도 고객의 소리에 귀 기울이며 적극적인 의견 반영으로 금융소비자 중심의 경영 실천을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다. /이용원 기자
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