기사 (4,923건) 리스트형 웹진형 타일형 임실군 '씽크 사이언스 과학교실' 개최 임실 | 진남근 | 2007-05-15 00:00 임실 재래시장상인 점포 의식교육 임실군은 재래시장 상인의 의식개혁과 경영혁신을 돕기 위한 『상인 아카데미 교육』을 15일 임실재래시장 상인회원 50여명이 참석한 가운데 완산소방서 119임실안전센터에서 가졌다. 이번 교육은 전라북도 주관으로 제1단계 맞춤형 교육으로 3시간 동안에 실시되었다. 특히 중기청시장경영센터 김철성 교수의 유통환경 변화에 따른 상인의식 혁신을 위한 친절서비스와 마인드 함양교육은 전국에서 잘되는 시장 사례 중심은 물론 외국의 사례까지 충분한 시청각 자료를 활용해 참석한 상인들로부터 큰 호응을 얻었다. 김 교수는 강의를 통해 “재래시장의 질서, 친절, 상품의 고급화 , 의식 발상 전환 등 잘되는 시장은 상인 회원의 자구 노력에 달려있다”며 상인들의 의식개혁을 강조했다. 이날 임실시장상인회는 교육을 받은 상인에게 『상인교육필증』 스티커를 교부하여 점포 입구에 부착, 자발적으로 상인의식 개혁에 앞장서겠다고 다짐했다. 이와 관련 군 관계자는 “재래시장 상인을 대상으로는 처음 실시한 교육이지만 앞으로 재래시장이 살아남을 수 있는 작은 밑거름이 되는 상인들의 변화된 의식 교육을 지속적으로 해나갈 계획이다”고 말했다. 한편 군은 2004년부터 3년동안 25억 7천만원을 투자해 임실 재래시장 현대화 사업을 통해 노후화된 시장시설물의 환경개선과 편의시설확충 등 지역경제활성화를 도모하고 있다./임실=진남근기자 임실 | 진남근 | 2007-05-15 00:00 임실 공무원 친절마인드 시스템 구축 임실군은 공직자의 친절마인드와 기본자세를 정립하고 친절 체질화로 대 군민 행정서비스의 수준향상과 친절하고 긍정적인 공공이미지를 형성키 위한 시스템 구축에 나섰다. 이를 위해 15일부터 민원실을 방문하는 고객으로부터 직원 친절도를 측정 받을 수 있는「공무원 친절도 측정카드」를 도입, 운영키로 했다. 이번에 도입된「공무원 친절도 측정카드」는 민원행정 혁신으로 고객만족을 두배로 배가시키기 위해 민원인이 군청 민원실을 찾아 민원을 마치면 직원으로부터 엘로우 카드와 그린 카드를 지급 받아 행정서비스가 만족했다면 그린 카드를 함에 넣고 불만족했다면 엘로우 카드를 함에 넣으면 카드에 고유번호가 있어 공무원의 친절도를 측정할 수 있다. 이에 따라 군은 친절도를 측정해 상ㆍ하반기 2차례 친절공무원으로 선정, 재래시장 상품권 5만원짜리를 부상으로 수여하고 근무평가에 적용할 계획이다. 또한 임실군 전 공직자를 대상으로「전화 친절도 모니터링」을 5월중으로 실시해 전 공무원이 친절한 전화응대를 정착시켜 나갈 계획이다. 이번 실시할「전화 모니터링」은 대학교에 의뢰해 전화응대 신속성, 인사, 본인소개 정확도, 적극성, 대화 명확성, 마지막 인사 등 8개 항목을 세부적으로 측정하여 객관적인 측정이 되도록 할 계획이다. 특히「전화 친절도 모니터링」은 친절 마인드 확산을 위한 기초자료로 활용할 계획이며 친절 정착을 위해 공개 여부도 결정하게 되며 부진 부서에 대해서는 친절 교육도 실시할 계획이다. 임실=진남근기자 임실 | 진남근 | 2007-05-15 00:00 처음처음이전이전이전241242243244245246247끝끝
